Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Naja Cobra.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Naja Cobra.
Naja Cobra opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenidos, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
Los presentes Términos del Servicio, junto con las demás políticas disponibles en nuestra tienda, establecen las condiciones aplicables al acceso y utilización de nuestros Servicios y a las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Lee atentamente estos Términos del Servicio antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.
Al acceder, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a las políticas aplicables de nuestra tienda, incluida nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, restringir o limitar derechos de los consumidores que no puedan ser legalmente excluidos, restringidos o limitados conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar los Servicios, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal requerida en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para utilizarlos.
Para navegar por nuestra tienda o realizar una compra, podremos solicitar determinada información, como dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío.
Te comprometes a proporcionar información correcta, actualizada y completa.
Cuando dispongas de una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales y de las actividades realizadas mediante dicha cuenta, salvo cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.
No debes utilizar una cuenta de forma fraudulenta ni transferirla o venderla a terceros de manera no autorizada.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible.
No obstante, el color o apariencia de un producto puede presentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes mostradas en nuestra tienda debido, entre otros factores, a la iluminación, fotografía, dispositivo o configuración de pantalla utilizada.
Estas posibles diferencias menores no afectan a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con su descripción, características anunciadas o pedido realizado.
Las descripciones, disponibilidad y características de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario.
Podemos dejar de ofrecer determinados productos o limitar las cantidades disponibles cuando exista una razón legítima para hacerlo y siempre respetando los derechos derivados de pedidos ya aceptados.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima, incluyendo, entre otras circunstancias:
-
imposibilidad de procesar el pago;
-
falta de disponibilidad del producto;
-
errores manifiestos en la información o precio del producto;
-
sospechas razonables de fraude;
-
imposibilidad de realizar el envío al destino indicado;
-
incumplimiento de estos Términos.
Cuando corresponda y el pedido ya haya sido pagado, las cantidades abonadas serán reembolsadas conforme a la legislación aplicable.
Debes revisar cuidadosamente la información de tu pedido antes de confirmar la compra.
Si deseas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en najaxstore.7@gmail.com.
Intentaremos atender la solicitud antes del procesamiento o envío, aunque no podemos garantizar que una modificación o cancelación sea posible una vez iniciado dicho proceso.
Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar antes de realizar una compra.
El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra y confirmado al realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto y la legislación aplicable permita su corrección.
Antes de confirmar la compra, se mostrará al cliente la información de precios y otros cargos que puedan calcularse y deban comunicarse conforme a la legislación aplicable.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio o importe pagado en nuestra tienda, podrán ser responsabilidad del destinatario cuando la legislación aplicable así lo permita.
El cliente se compromete a proporcionar información de compra, facturación y pago correcta y actualizada.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Procesamos nuestros pedidos antes de entregarlos al transportista.
Nuestros plazos generales son:
Preparación y procesamiento: de 2 a 4 días hábiles.
Transporte estimado: de 7 a 12 días hábiles después del procesamiento.
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada, salvo cuando indiquemos expresamente lo contrario o la legislación aplicable establezca otra cosa.
Pueden producirse retrasos debido a procedimientos aduaneros, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, festivos, interrupciones logísticas u otras circunstancias que afecten al transporte.
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá ser proporcionada al cliente después del envío.
Si un pedido no llega dentro del plazo estimado o existe un retraso significativo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en najaxstore.7@gmail.com para que podamos investigar la situación.
Cuando un paquete se pierda, resulte dañado durante el transporte o no sea entregado, gestionaremos el caso de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda, la solución podrá incluir un nuevo envío o un reembolso.
La entrega de un producto al transportista no elimina ni limita los derechos que correspondan al consumidor respecto de pérdida, daños, retrasos o falta de entrega.
Nuestra Política de Envíos contiene información adicional sobre procesamiento, transporte, seguimiento y entregas.
SECCIÓN 6 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Ofrecemos, con carácter general, un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución por cambio de opinión, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cuando una devolución se deba únicamente a un cambio de opinión del cliente, este podrá asumir los costes directos de devolución cuando la legislación aplicable lo permita.
Cuando un producto llegue defectuoso, dañado, sea incorrecto o no corresponda sustancialmente con lo anunciado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos evaluar la incidencia y proporcionar la solución que corresponda.
El plazo comercial de 15 días no limita garantías legales ni otros derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor.
Cuando la legislación aplicable otorgue un periodo de desistimiento, garantía u otro derecho más amplio o diferente, se respetará dicho derecho.
SECCIÓN 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos originales de nuestros Servicios, incluyendo, cuando corresponda, marcas, nombres comerciales, textos, diseños, gráficos, fotografías, vídeos, audios y otros elementos, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Los derechos correspondientes pertenecen a Naja Cobra o, cuando proceda, a sus respectivos titulares o licenciantes.
El acceso a nuestra tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
Salvo autorización o cuando la legislación permita lo contrario, no se permite reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar de forma no autorizada contenidos protegidos de nuestra tienda.
Las marcas, nombres, logotipos y contenidos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Shopify y sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar o proporcionar acceso a servicios, herramientas o funcionalidades ofrecidas por terceros.
Dichos servicios pueden incluir, entre otros, sistemas de pago, servicios de transporte, herramientas analíticas, aplicaciones integradas u otros servicios necesarios para operar nuestra tienda.
Cuando utilices directamente servicios proporcionados por terceros, podrán resultar aplicables las condiciones y políticas de dichos proveedores.
Nada de esta sección pretende excluir responsabilidades que legalmente correspondan a Naja Cobra frente al consumidor.
SECCIÓN 9 - SITIOS Y CONTENIDOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener referencias, integraciones o accesos a servicios proporcionados por terceros.
No controlamos necesariamente el contenido o funcionamiento de sitios externos independientes.
Cuando el usuario abandone nuestra tienda para acceder voluntariamente a un servicio externo, deberá revisar las condiciones y políticas correspondientes a dicho tercero.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Naja Cobra respecto de productos o servicios vendidos directamente por nosotros.
SECCIÓN 10 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Naja Cobra utiliza la tecnología de Shopify para operar nuestra tienda y proporcionar determinados Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan con Naja Cobra como vendedor correspondiente de los productos ofrecidos por nosotros.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de comercio electrónico, pero no se convierte por ese motivo en el vendedor de los productos ofrecidos por Naja Cobra.
Las responsabilidades correspondientes a cada parte se determinarán conforme a los servicios prestados y a la legislación aplicable.
SECCIÓN 11 - PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestros Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura necesaria para operar los Servicios.
Como consecuencia, Shopify puede recopilar y procesar determinada información relacionada con el acceso, utilización y compras realizadas mediante nuestra tienda.
También podemos utilizar otros proveedores de servicios necesarios para funciones como procesamiento de pagos, logística, atención al cliente, análisis u operación técnica de la tienda.
Algunos proveedores pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que reside el cliente.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con las obligaciones legales aplicables.
SECCIÓN 12 - COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando envíes voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, sugerencia u otro contenido a nuestra tienda, declaras que dispones de los derechos necesarios para hacerlo.
No debes publicar contenido que:
-
vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros;
-
sea ilegal, fraudulento o engañoso;
-
contenga malware o código dañino;
-
vulnere derechos de privacidad;
-
suplante a otra persona;
-
incluya contenido cuya publicación sea ilícita.
Podremos moderar o retirar contenido cuando tengamos motivos razonables para considerar que infringe estos Términos o la legislación aplicable.
Cuando la legislación lo permita y sea necesario para mostrar o promocionar una reseña o contenido enviado voluntariamente para ese propósito, nos autorizas a utilizarlo en relación con nuestra tienda y productos.
SECCIÓN 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en nuestra tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío o información similar.
Nos reservamos el derecho a corregir errores e información inexacta.
Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos de conformidad con la legislación aplicable y respetaremos los derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 14 - USOS PROHIBIDOS
Los Servicios únicamente podrán utilizarse con fines lícitos.
No está permitido utilizar nuestra tienda para:
-
realizar actividades ilegales o fraudulentas;
-
infringir derechos de propiedad intelectual;
-
introducir virus, malware o código dañino;
-
intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
-
obtener datos personales de terceros de forma ilícita;
-
realizar ataques informáticos;
-
interferir deliberadamente con la seguridad o funcionamiento de los Servicios;
-
suplantar a otra persona o entidad;
-
utilizar información falsa con fines fraudulentos;
-
realizar cualquier actividad prohibida por la legislación aplicable.
Podremos restringir o suspender el acceso cuando existan motivos razonables para considerar que se han incumplido estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las partes.
SECCIÓN 15 - ACCESO AUTOMATIZADO
Podremos aplicar medidas razonables destinadas a proteger nuestros Servicios frente a accesos automatizados abusivos, extracción masiva no autorizada de información, fraude, ataques informáticos u otras actividades que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento de la tienda.
Los sistemas automatizados deberán respetar las medidas técnicas y condiciones legítimas de acceso establecidas para nuestros Servicios.
Esta disposición no pretende restringir actividades que deban permitirse conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 - SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Podremos suspender o restringir el acceso a los Servicios cuando exista una razón legítima, incluyendo incumplimientos graves de estos Términos, fraude, utilización ilícita de los Servicios o amenazas para su seguridad.
La suspensión o terminación no eliminará las obligaciones o derechos derivados de compras realizadas anteriormente ni los derechos legales del consumidor.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación seguirán siendo aplicables.
SECCIÓN 17 - DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS
Trabajamos para mantener nuestros Servicios disponibles, seguros y funcionales.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web permanezca disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.
Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones cuando resulte necesario.
En relación con los productos vendidos, se respetarán las garantías legales y demás derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
Nada de estos Términos pretende excluir garantías legales que no puedan ser válidamente excluidas conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuencias que no fueran razonablemente previsibles y que no sean directamente atribuibles a un incumplimiento por nuestra parte.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, ninguna disposición pretende excluir o limitar los derechos obligatorios del consumidor respecto de productos defectuosos, productos no entregados, falta de conformidad, garantías legales u otras responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas.
SECCIÓN 19 - RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable de los daños que cause mediante un uso ilícito de los Servicios o mediante un incumplimiento de estos Términos cuando dicha responsabilidad corresponda conforme a la legislación aplicable.
Nada de esta disposición impondrá al consumidor obligaciones o responsabilidades que no puedan ser válidamente impuestas conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 20 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición será interpretada o limitada en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará necesariamente a la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 21 - RENUNCIA Y ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho reconocido en estos Términos no implica necesariamente una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas y condiciones aplicables publicadas en nuestra tienda, regulan el uso de los Servicios y las compras realizadas mediante ellos.
Nada de esta sección limita derechos obligatorios del consumidor ni impide que puedan resultar aplicables condiciones comunicadas específicamente en relación con una compra determinada.
SECCIÓN 22 - CESIÓN
El usuario no podrá transferir derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia sea contraria a la legislación aplicable o pueda perjudicar derechos de terceros.
Podremos transferir determinados derechos u obligaciones relacionados con nuestra actividad cuando legalmente esté permitido.
Dicha transferencia no reducirá los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 23 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONSUMIDORES INTERNACIONALES
Naja Cobra ofrece productos a clientes situados en diferentes países y territorios.
Las relaciones derivadas de nuestros Servicios estarán sujetas a la legislación que resulte aplicable en cada caso.
Nada de estos Términos pretende privar a un consumidor de la protección proporcionada por normas imperativas de protección al consumidor que sean aplicables a su compra.
Cuando una disposición de estos Términos sea incompatible con una norma obligatoria aplicable al consumidor, dicha norma prevalecerá en la medida de la incompatibilidad.
Nada de estos Términos pretende impedir que un consumidor pueda acudir a tribunales, autoridades de protección al consumidor u otros mecanismos de resolución de controversias a los que tenga derecho conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 24 - DERECHOS INTERNACIONALES DEL CONSUMIDOR
Nuestra política comercial general de devoluciones establece un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución por cambio de opinión, sujeto a sus condiciones.
No obstante, algunos países o territorios pueden reconocer derechos obligatorios diferentes o adicionales.
Cuando dichos derechos sean legalmente aplicables, prevalecerán sobre cualquier disposición de nuestras políticas que resulte menos favorable o incompatible con ellos.
Esto incluye, cuando corresponda, derechos relacionados con desistimiento, productos defectuosos, garantías legales, falta de conformidad, retrasos, productos no entregados y reembolsos.
Ninguna disposición de estos Términos pretende que el consumidor renuncie a derechos que legalmente no puedan ser objeto de renuncia.
SECCIÓN 25 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, actividad comercial, políticas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Cuando la legislación aplicable exija comunicar determinados cambios, estos serán comunicados de la forma correspondiente.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos mediante compras anteriores cuando la legislación aplicable no lo permita.
SECCIÓN 26 - POLÍTICAS DE LA TIENDA
Estos Términos deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas aplicables de nuestra tienda, incluyendo:
Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Envíos
Política de Privacidad
Aviso Legal
En caso de contradicción entre una de nuestras políticas y una norma imperativa de protección al consumidor aplicable, prevalecerá dicha norma en la medida de la incompatibilidad.
SECCIÓN 27 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, pedidos, devoluciones, envíos u otras cuestiones relacionadas con nuestra tienda, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
Naja Cobra
Correo electrónico: najaxstore.7@gmail.com
Numero de contacto: +591 74956557
Cuando la legislación aplicable requiera proporcionar información adicional sobre el vendedor, dicha información será facilitada conforme a los requisitos legales correspondientes.
Última actualización: septiembre de 2026